Impressum
Zuckero, Inh. Zsolt Nagy

Firmensitz: Breitenfurterstr. 1, 1120 Wien

UID Nummer: ATU70958626

Firmengericht: Handelsgericht Wien

AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Eiscafékonditorei Zuckero – Inh. Zsolt Nagy

§1 Allgemeines, Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Zuckero, Inhaber Zsolt Nagy und dem Besteller/der Bestellerin in ihrer zur Zeit der Bestellung gültigen Fassung. Sie gelten für alle Lieferungen innerhalb Österreich, Deutschland und der Schweiz.

§2 Vertragsschluss, Zahlung
Das Angebot von Zuckero im Internet stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Besteller/die Bestellerin dar, ein Angebot abzugeben.

Die Zahlung der Waren welche online bestellt werden erfolgt via Überweisung. Bei Einkäufen in den lokalen Geschäften vor Ort ist eine Barzahlung oder eine Bezahlung mit Bankomat-, sowie eine Bezahlung mit Gutscheinen möglich.

Bei nicht erfolgter Vorauszahlung der bestellten Ware, wird bei Abholung die Ware in Rechnung gestellt. Zuckero behält sich das Recht vor, nicht fristgerecht, bis 7 Kalendertage vor Lieferdatum, oder zur Gänze bezahlte Ware nicht zu produzieren oder bereitzustellen. 

§3 Lieferung, Abholung, Versand
Lieferungen können nicht auf einen Zeitpunkt gelegt werden, sondern erfordern immer ein Zeitfenster von +/-2 Stunden. Das Lieferzeitfenster bei Bestellungen über den Onlineshop erfolgt per Eingabe eines Lieferzeitpunktes +/- 2 Stunde. Die Lieferung erfolgt durch Sendung des Kaufgegenstandes an die vom Käufer/von der Käuferin elektronisch mitgeteilte Adresse per internen oder externen Lieferanten/Boten.  Für Schäden, die während der Lieferung durch einen externen Lieferanten/Boten an der bestellten Ware entstanden sind, haftet ausschließlich das Lieferunternehmen. Auf Anfrage geben wir Ihnen gerne die Kontaktdaten des zuständigen Unternehmens.
Lieferungen können nur garantiert erfolgen, wenn die Bestellung fristgerecht, bis 7 Werktage vor Lieferdatum, und zur Gänze bezahlt ist. 
Wenn die Lieferung aus Verschulden des Kunden nicht erfolgreich durchgeführt werden kann (z.B.: falsche oder fehlerhafte Angaben bei der Lieferadresse; an der Lieferadresse ist niemand anzutreffen; die Zustellung erfolgt an ein Geschäftslokal oder eine Firma, außerhalb deren Öffnungszeiten) wird die Bestellung an die Breitenfurterstraße 1, 1120 Wien, retourniert. Die daraus entstandenen Mehrkosten hat zur Gänze der Kunde zu tragen.

Bei einer Selbstabholung von Frischeprodukten ist der Käufer/die Käuferin zu einer Abholung der Ware innerhalb des Verfalldatums verpflichtet. Dies gilt für Torten, Petit Fours, Weihnachtskekse und Cupcakes. Werden die Waren innerhalb dieses Zeitraumes vom Käufer/der Käuferin nicht abgeholt, besteht kein Anspruch auf Ersatz bzw. einer neuerlichen frischen Ware. Bei Keksen gilt eine Abholfrist von 7 Werktagen. Wenn die Ware innerhalb dieses Zeitraumes nicht abgeholt wird, verfällt der Anspruch auf die Ware und es wird auch der Kaufpreis nicht rückerstattet. Verfalldaten: Petit Fours und Cupcakes haben eine Mindesthaltbarkeit von 12 Stunden, Torten bis zu 3 Tagen, Weihnachtskekse bis zu 7 Tagen.
Die Öffnungszeiten der Filialen sind zu beachten.

Der Postversand wird durch die österreichische Post abgewickelt. Postversand ist ausschließlich für Gutscheine oder Weihnachtsbäckerei möglich. Das bei der Bestellung ausgewählte Lieferdatum bezeichnet das Datum, bis zu welchem der Brief (Gutschein) oder das Paket (Weihnachtsbäckerei) aufgegeben werden, nicht etwa das Zustelldatum. Zuckero behält sich das Recht vor, nicht fristgerecht, bis 2 Kalendertage vor Lieferdatum, oder zur Gänze bezahlte Ware nicht zu verpacken oder zu versenden. 
Wenn das Paket aus Verschulden des Kunden nicht zugestellt werden kann (z.B.: falsche oder fehlerhafte Angaben bei der Lieferadresse; an der Lieferadresse ist niemand anzutreffen; die Zustellung erfolgt an ein Geschäftslokal oder eine Firma, außerhalb deren Öffnungszeiten) wird das Paket an die Breitenfurterstraße 1, 1120 Wien, retourniert. Die daraus entstandenen Mehrkosten hat zur Gänze der Kunde zu tragen.

§4 Rücktrittsrecht
Soweit nach Vertragsschluss einer der nachfolgend aufgeführten sachlichen Gründe besteht, ist Zuckero zum sofortigen Rücktritt vom Vertrag mit dem Besteller/der Bestellerin berechtigt: Zuckero verpflichtet sich, den Besteller/die Bestellerin über die Nichtverfügbarkeit der Leistung nach Möglichkeit unverzüglich zu informieren.

§5 Mängelhaftung
1. Im Falle eines Mangels gelten die gesetzlichen Vorschriften. Zuckero haftet nicht für weitere Schäden, die dem Besteller durch die mangelhafte Lieferung entstehen.

2. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Zuckero beruhen oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung ihrer gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen.

3. Dieser Haftungsausschluss gilt ferner nicht für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Zuckero oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

§6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Zuckero – Inh. Zsolt Nagy.

§7 Aufrechnung
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller/der Bestellerin nur zu, wenn seine/ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Zuckero anerkannt sind.

§8 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass unter Umständen kein zweiwöchiges Widerrufsrecht trotz eines Fernabsatzvertrages besteht.

§9 Stornobedingungen
Da es sich bei unseren essbaren Produkten immer um Produkte mit kurzer Haltbarkeit und teilweise langen Vorlaufzeiten in der händischen Herstellung handelt, werden bei einem Storno die Auftragsgrenzen von 400 EUR netto unterschieden.

Wird ein Auftrag bis 400 EUR netto storniert, so ist eine Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen notwendig, dann ist diese Stornierung kostenfrei und die bereits angefallene Anzahlung bzw. die Gesamtzahlung wird zur Gänze zurückgezahlt. Erfolgt die Stornierung 8 bis 14 Tagen vor Abhol-bzw. Lieferdatum, werden 50% der Gesamtkosten rückerstattet. Stornierungen innerhalb von 7 Kalendertagen können nicht mehr zurückerstattet werden. 

Wird ein Auftrag ab 400 EUR netto storniert, so ist eine Vorlaufzeit von mindestens 60 Tagen notwendig, dann ist diese Stornierung kostenfrei und die bereits angefallene Anzahlung wird zur Gänze zurückgezahlt. Erfolgt die Stornierung bis zu 30 bis 60 Tage vor Abhol-bzw Lieferdatum, werden 50% der Gesamtkosten rückerstattet. Stornierungen innerhalb von 30 Kalendertagen können nicht mehr zurückerstattet werden. 

Bei einer gleichwertigen Bestellung innerhalb von 90 Tagen werden die bereits geleisteten Zahlungen mit der neuen Bestellung gegen verrechnet.  

Nur der schriftliche Weg des Stornos kann berücksichtigt werden.

§10 Urheberrechte
1. Bei gewerbsmäßig hergestellten Bild- und Videodateien ist der Inhaber des Unternehmens der Hersteller und demnach der Urheber der Dateien. Die aus dem Urheberrecht erfließenden Rechte an den Bild- und Videodateien gebühren auch dem Unternehmer Zsolt Nagy, wenn diese von dessen unselbständig Beschäftigten für dessen Zwecke hergestellt werden.

2. Bild- und Videodateien müssen immer unter Angabe der vom Urheber gewünschten Urheberbezeichnung (Copyright) veröffentlicht werden – auch dann, wenn er die Nutzungsrechte abgetreten hat. Demnach sind alle Bild- und Videodateien, bei welchen das Urheberrecht bei Zuckero liegt und welche über frei zugängliche Websites, die Verwendung bei Verkaufsinseraten, Social Media oder dergleichen veröffentlicht werden, ausschließlich Eigentum der Firma Zuckero Inh. Zsolt Nagy.
Bild- und Videodateien, bei welchen das Urheberrecht nicht beim Unternehmen liegt, welche aber von Zuckero veröffentlicht werden, weisen eine zweckmäßige Übertragung des Urheberrechts auf das Unternehmen auf und werden mit adäquaten Copyrights versehen, um die Urheber jener Dateien auszuweisen.   

3. Werkschutz (Änderungsverbot)
Grundsätzlich dürfen an Bild- und Videodateien selbst keine Änderungen vorgenommen werden, es sei denn der Urheber stimmt dieser Änderung ausdrücklich zu. Unter Änderungen versteht man in diesem Zusammenhang Bearbeitungen wie ausschnittsweise Wiedergaben, Änderungen im Format, farbliche Änderungen und dergleichen.

4. Schadenersatz 
Erfolgt ein schuldhafter Eingriff in die Urheberrechte wird Schadenersatz gefordert.
Ebenso kann Ersatz von immateriellen Schäden (z.B. Kränkung) begehrt werden. 

§11 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Sämtliche persönlichen Daten, welche beim Online-Bestellvorgang abgefragt werden, werden nach Übernahme der gekauften Waren/Dienstleistungen durch den Käufer/die Käuferin oder eine dazu autorisierte Person unverzüglich gelöscht. Datenschutzbeauftragte ist Emöke Nagy.

Weitere Auskünfte gerne unter:

office@zuckero.at